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L'enchaînement des épisodes ne fonctionne plus
- SEVERINE3762866
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Je regarde canal plus via free (freebox révolution). Depuis la semaine dernière les épisodes ne s'enchaînent plus. Je n'ai pas changé de matériel ni fais de changement de paramètres. Je ne vois pas d'où vient le problème que j'aimerais svp résoudre rapidement. C'est bien plus agréable pour regarder une série. Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Est-ce que l'option recommandation et personnalisation est bien activée dans le menu ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le problème sera réglé lors de la prochaine mise à jour du logiciel.
Nous n'avons pas encore connaissance de la date de son déploiement.
Je vous souhaite une bonne journée.
- SEVERINE3762866
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Bonjour, après un mois le problème n'est toujours pas résolu ?!?!
C'est vraiment pénible
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nous avons ouvert un ticket incident dans ce sens.
Des analyses sont en cours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- yoann45
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Bonjour,
Idem ici le défilement automatique des épisodes ne fonctionne plus alors que les paramètres sont bien actifs. Pouvez-vous nous apporter une solution svp ?
Merci par avance.
- SEVERINE3762866
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C'est noté merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Je transmets l'information.
- SEVERINE3762866
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Cela concerne tous les contenus
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Tous les contenus sont concernés ou certains seulement ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nous avons ouvert un ticket auprès de notre régie.
Je vous tiens informés dès que j'en sais davantage.
- SEVERINE3762866
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Bonjour,
J'ai fait le reset, pas de changement...
- princessrpn
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Même chose pour moi, après 3 épisodes, blocage.
Ça devient récurant.
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous procéder à un reset électrique du décodeur et de la box et me dire si cela persiste ?
Merci.
- SEVERINE3762866
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Bonjour, oui l'option recommandation et personnalisation est bien activée
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Dans les paramètres (dans l'univers CANAL+), est-ce que l'option Recommandation et personnalisation est toujours activée ?
Merci.
