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Problème Paramount+
- Abonne-B9F32616
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Bonjour, j'ai l'offre Rat+ et depuis ce soir je ne peux plus me connecter à Paramount+ car d'après eux mon abonnement ne m'y donne pas accès.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Il faut dans ce cas contacter PARAMOUNT+. Vos droits sont bien à jour étant donné que les programmes fonctionnent via notre application.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Christian44228591
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Les programmes fonctionnent via mycanal mais pas depuis l'app paramount plus (sur téléphone, TV et firestick amazon)
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Christian,
Est-ce que les programmes PARAMOUNT+ fonctionnent en passant par l'application myCANAL ?
Merci.
- Christian44228591
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toujours pas résolu et aucune réponse ????
- Christian44228591
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Bonsoir,
le problème persiste toujours chez moi : j'ai réactiver mes droits, redémarrer tous les appareils (comme suggéré sur twitter par un conseiller). Lorsque je me connecte à l'appli Paramount+ et que je me log avec le partenaire Canal+, la page de sélection des profils s'affiche pour une seconde puis me ramène sur la page de Paramount+ pour m'abonner ou bien me dit que cette option n'est pas disponible par mon partenaire...
je n'ai plus accès à Paramount+ que ce soit sur mon téléphone Android, sur ma tv Samsung ou sur le fire stick Amazon.... Option que je paye dans mon abonnement MyCANAL.
Je précise que je suis actuellement au Royaume-Uni pour déplacement mais que jusqu'à hier tout fonctionnait parfaitement et maintenant plus rien.....
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vais remonter le point. Votre compte Paramount+ semble avoir été "écrasé". C'est pour cela que vous aviez rencontré le message "pour vous abonner...".
Je vous souhaite une bonne fin journée.
- michmuch73
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En revanche, en essayant de me connecter sur mobile, je viens de perdre tous mes profils, favoris et liste de lecture que j'avais enregistrés jusque là... Et le problème vient de se reporter sur navigateur...
- michmuch73
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Manipulation faite, tout est OK ! Merci Saïd !
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour michmuch73 ,
Pouvez-vous réactiver vos droits myCANAL et me dire si cela persiste ?
Via myCANAL ►Profil/Mon compte.
Merci.
- michmuch73
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Malgré d'autres post fermé avec la mention "problème résolu", le problème persiste de mon côté, avec impossibilité de connexion via un partenaire. La connexion se fait, mais au lieu de me diriger vers le compte, l'appli me propose systématiquement de m'abonner...
- CHRISTOPHE6396001
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Bonjour,
Meme problème pour moi aussi
- Abonne-KC569781
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J'ai exactement le même soucis
