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impossible de creer un compte et' d'activer Netflix et Disney.

Abonne-67H7374I
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J'ai souscrit un abonnement Canal+ avec Netflix et Disney . Impossible de creer mon compte abonné ainsi, que activer Netflix et Disney. Apres avoir passe 45 minutes au telephone avec deux personnes qui sans s'avoir concertées m'ont premièrement indiqué que je ne faisait pas ce qu'elles conseillaient (sur un ton pas tres encouragent a devenir client chez Canal+) et, une procédure totalement differente l'une de l'autre. Dernière response d'expertise : "nous subissons un bug, re-essayez dans 1 heure") . Toujours aucunes possibilités de creer un compte et, d'activer Netflix et Disney. quoi faire ?????
Merci d'avance de prendre en consideration et sérieusement mon probleme et, de revenir vers moi le plus rapidement possible avec une solution adéquate.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Parvenez-vous à activer ces services en passant par votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires / Gérer mes apps ?

Abonne-1P55152L
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Même chose pour moi error ?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Effectuez-vous cette démarche avec le numéro d'abonné mentionné dans le mail de bienvenue ?

Vous aviez peut-être créé un compte CANAL+ par le passé avec l'adresse mail que vous souhaitez utiliser pour créer ce nouveau compte ?

bleuazur1987
bleuazur1987
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Non car vous parlez à des abonnés qui n'ont aucun accès à votre dossier ! Seul un conseiller pourra vous aider et c'est par téléphone que ça se passe !