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Paiement reserver mais non débité

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Bonjour

En date du 24 mai le paiement a été reserver a ma banque , je constate aujourd hui qu'il n'a pas été retirer. J ai donc appeler ma banque et on me répond que canalplus n'a pas demander le paiement !!!!! Quand on ne paie pas c'est logique de couper l'accès , mais quand un paiement est réserver pourquoi vous ne le prenez pas ?? Merci et que faut il faire maintenant ? Bon week end

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