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Impossible d'accéder au contenu alors que le prélèvement à été effectuer et avoir appeler 2 fois l'assistance
- MATHEO50413056
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Ce matin je pouvais plus acceder aux chaîne suite a une erreur de prélévement mais qui soit disant avait été effectue doncaucun message me permettant de regulariser etait affiché, j'ai appeler l'assistance une première fois qui à "résolu" le problème, le paiement a été effectuer mais impossible de réactiver mes droits, 1h après je recontacte l'assistance qui s'en ai "occupé" et qu'il y avait un delai d'environ 15 minutes, on est 1h après toujours pas possible d'acceder au contenu pour lequel je paye, c'est honteux
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- Saïd - Equipe CANAL
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Réponses de la communauté
- Benetdoudou76
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J'ai plus ou moins le même problème mais de mon côté ça dis sur mon espace client que j'aurais été prélevé le 26/05 mais rien sur mon compte banquaire et plus d'accès aux contenus avec l'impossibilité de se réabonner
