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Regarder un film à la demande impossible - XBOX

Abonne-775482QI
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Bonjour,

Quand j’essaye de lancer un film sur MyCANAL sur ma XBOX, rien ne se passe alors que ça fonctionne sur mon iPhone. Une idée ? J’ai déjà désinstallé et réinstaller l’appli

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Une nouvelle version 5.8.1 qui corrige le problème est disponible. Pourriez-vous tester et me faire un retour ?

Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nous avons ouvert un ticket incident dans ce sens.

Des analyses sont en cours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Abonne-775482QI
Abonne-775482QI
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Bonjour, je ne peux choisir aucun film quand je vais dans cinéma>tous les films. Quand j’arrive sur cette écran, je ne peux sélectionner aucun film. L’appli est en 5.8.0.70. Je regarde sur une Xbox série S qui est à jour

Bonjour Abonne-775482QI,

Votre souci concerne-t-il uniquement les films ou d'autres contenus seraient touchés ? Votre XBOX dispose-t-elle de toutes les dernières mises à jour ?

Abonne-775482QI
Abonne-775482QI
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Bonjour, oui l’appli est en 5.8. Et ça ne fonctionne toujours pas

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Oneill,

Un incident technique est en cours pour ce film. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

oneill61
oneill61
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Par contre moi c'est le film "revoir Paris" qui ne fonctionne sur aucune application

Bonjour,

Une nouvelle version de myCANAL vient d'être mise en ligne. Pouvez-vous vous assurer que votre appli est bien en 5.8.0 désormais et tester un contenu ? 

Merci beaucoup.