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Sujet en attente de réponse

réactivation contrat

Abonne-806875DP
Abonne-806875DP
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Abonne-806875DP
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Publié le
29 mai 2023
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2 réponses
Consultations
84 vues
il y a 4 mois
sujet
q

je n'arrive pas a réactivé mon profil

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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4
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Abonne-806875DP  : Que se passe-t-il exactement ? Avez-vous un message en particulier lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client ?

marrante  : Nous n'avons pas la capture d'écran que vous mentionnez dans votre message. Avez-vous effectué un changement récemment (changement de décodeur/box, déménagement, passage à la fibre, etc.) ? Votre abonnement est-il actif sur votre Espace Client ? Si oui, pourriez-vous effectuer une réactivation de vos droits s'il vous plaît ?

marrante
marrante
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Nom de l'auteur
marrante
utilisateur
Publié le
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r

Ci-dessous une capture d'écran du message que je reçois depuis hier, je suis tous les démarches que vous conseillez mais rei n'y fait j'ai tout vérifié, l'abonnement est payé, j'ai fais toutes les manips conseillées,
j'aimerai avoir une réponse, mais surtout continuer à recevoir Canal + dans les meilleurs délais
Serge