J'ai un abonnement C+ sur lequelles sont venue s'ajouter des options quand C+ a offert la possiblité de gérer NETFLIX et Disney + dans le même Package.
Maintenant, j'ai depuis presque un an un option " + de Canal + " à 5,50€/mois qui ne sert à rien car les 2 chaines sont aussi présentes dans l'option " + de Cines Série ". ! ?? !
Lorsque j'essaie d'annuler l'option "+ de Canal + " j'ai des messages qui me laissent entendre que je renoncerait à tous mes avantages de mon abonnement ( mais sans clairement m'expliquer ce à quoi ça correspond ). Le ton un peu menaçant du texte ( sans doute une obligation légale ) est un peu limite je trouve.
Quelqu'un peut me dire :
1 - si c'est normal d'avoir une option à 5.5€/ mois qui ne sert à rien ?
2- si on peut être contacté autrement que par une plateforme téléphonique quand on est pas là ou à un horaire décent ? Un e-mail serait un bon début....
3 - Si l'offre est du coup moins intéressante économiquement en supprimant cette option à 5.5€/mois ( si c'est pour finalement payer plus cher à la fin... )
Merci d'avance

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29 mai 2023

Traité