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Acces Canal+ Serie inclus pendant 12 mois avec abonnement Freebox
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Bonjour,
Je suis abonnée chez Free depuis le 7 mai 2023. Dans mon abonnement, est inclus un accès à Canal+ Serie pendant 12 mois. J'arrive bien à accéder à Canal+ Serie depuis ma Freebox.
C'est au niveau de la consultation de mon abonnement où j'ai un problème. J'avais déjà un compte Canal+ existant avant l'abonnement chez Free. Je vois bien un précédent abonnement, résilié le 10/01/2023. Mais je ne vois pas mon abonnement en cours, correspondant à mon offre Free. J'ai suivi les différentes FAQ, sans résultat. J'avais bien reçu un mail de Canal+, comme quoi mes identifiants de connexion ne changeait pas. Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci ++
Réponses de la communauté
- lucbo££
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Bonjour,
Même problème de création d'un nouveau compte canal avec même adresse mail
Mon numéro d’abonné reçu dans le mail de bienvenue CANAL+ series avec FREEBOX est V xxxxxxx
Et le numéro de mon ancien abonnement est le X xxxxxxxx
Merci de votre aide pour me permettre de bénéficier à nouveau du service
**Numéros d'abonnés édités par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Abonne-7W7C2387
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Bonjour, en effet mon numéro d’abonné reçu dans le mail de bienvenue est H xxxxxx.
Et le numéro de mon ancien abonnement est le X xxxxxxx.
Mon identifiant est le même sur ces 2 numéros.
**Numéros d'abonnés édités par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
