Bonjour Marc,

Je ne suis pas certaine d'avoir compris, si vous avez effectué un changement récemment (déménagement, changement de box, etc.), le numéro du décodeur de votre fournisseur d'accès à Internet a peut-être changé. 

Je vous invite, dans ce cas, à contacter nos Conseillers Clientèles qui sont à votre disposition pour modifier votre mode de réception.

Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Si l'anomalie porte sur un Décodeur CANAL+, pourriez-vous me fournir plus d'explications s'il vous plaît ? (Matériel concerné, message d'erreur, chaînes absentes, etc.)

Tenez-moi informée.