Sujet en attente de réponse
chaines optionnelles non accessibles
- Marc Tissier
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suite a un deplacement de residence, mes chaines optionnelles ne sont plus accessibles
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avez-vous récupéré l'accès à ces chaînes depuis votre message ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.
Tenez-moi informée.
- Abonne-E814N873
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Bonjour, j ai pris en option hier la chaine canal plus sport, cinéma.....
J ai la chaine sur mon ordinateur mais pas sur ma télé
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Marc,
Je ne suis pas certaine d'avoir compris, si vous avez effectué un changement récemment (déménagement, changement de box, etc.), le numéro du décodeur de votre fournisseur d'accès à Internet a peut-être changé.
Je vous invite, dans ce cas, à contacter nos Conseillers Clientèles qui sont à votre disposition pour modifier votre mode de réception.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Si l'anomalie porte sur un Décodeur CANAL+, pourriez-vous me fournir plus d'explications s'il vous plaît ? (Matériel concerné, message d'erreur, chaînes absentes, etc.)
Tenez-moi informée.
