Je sais bien, mais DISNEY+ et Netflix sont des Applications à part. Vous devez donc les installer sur votre téléviseur en passant par le Store.

Contactez un conseiller, il va vous expliquer et vous guider pas à pas pour en profiter sur votre téléviseur.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Merci, je comprends mieux ;)

Disney+ et Netflix sont des applications tierces. Vous devez donc les télécharger et les installer séparément sur votre téléviseur, puis vous connecter à ces applications à l'aide de vos identifiants respectifs.

Sur certains appareils, comme les smartphones, il peut y avoir un lien direct vers les Disney+ ou Netflix, mais cela ne fait que vous rediriger vers ces applications pour que vous puissiez les utiliser.

Ceci dit, vous devriez voir tout de même PARAMOUNT+.

Cliquez sur l'icône de votre profil puis réactiver dans "mon compte".

Si l'anomalie persiste (pour Paramount+) contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-moi informé. 

Les applications Disney+ et Netflix ne sont pas gérées par CANAL+. Je pense que le problème est quelque part au niveau de votre téléviseur (connexion internet par exemple).

Quand vous essayez de lancer Netflix, que constatez-vous exactement ?

Pourriez-vous svp débrancher la prise électrique de votre téléviseur pendant 30 secondes (pour vider le cache).

Si l'anomalie persiste, assurez-vous que le téléviseur est toujours connecté à votre réseau internet.

Tenez-moi informé.

Bonjour,

Êtes-vous certain d'être connecté avec le bon compte ? Quel est le message exact constaté quand vous essayez de visualiser les chaînes.

Merci.

Bonjour,

N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le modèle du téléviseur, le message d'erreur rencontré etc.

Je vous remercie pour votre compréhension