Question

Manque de documents

Abonne-TH174855

Niveau: 0

1 / 100
point

Nom de l'auteur: Abonne-TH174855

Publié le: 6 juin 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 58 vues

: il y a environ un an

sujet: q

J'ai reçu des mails me demandant la signature électronique de mon contrat ainsi que l'autorisation de prélèvement mais je n'ai pas ses documents dans mon espace personnel.

Thème: Compte

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 3 juillet 2023 à 12h50

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour,

Si les documents ne sont pas disponibles sur votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Nos Conseillers Clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

Abonne-688442HG

Niveau: 0

11 / 100
points

Nom de l'auteur: Abonne-688442HG

Publié le: 1 juillet 2023 à 08h40

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour Aurore,

j'ai le même souci que l'abonné précédent, il m'est demandé de signer des documents mais je n'ai rien dans mon espace document. La solution qu'apporte Aurore permet seulement de retrouver l'e-mail que canal nous a envoyé. Il y a un problème dans votre gestion documentaire les documents ne sont pas présents dans notre espace

**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**