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Manque de documents

Abonne-TH174855
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J'ai reçu des mails me demandant la signature électronique de mon contrat ainsi que l'autorisation de prélèvement mais je n'ai pas ses documents dans mon espace personnel.

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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si les documents ne sont pas disponibles sur votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Nos Conseillers Clientèle auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-688442HG
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Bonjour Aurore,

j'ai le même souci que l'abonné précédent, il m'est demandé de signer des documents mais je n'ai rien dans mon espace document. La solution qu'apporte Aurore permet seulement de retrouver l'e-mail que canal nous a envoyé. Il y a un problème dans votre gestion documentaire les documents ne sont pas présents dans notre espace


**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Ces documents devraient être présents sur votre Espace Client / Contacts / Mes communications avec CANAL+.

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous cliquer sur le lien "signer mon contrat" présent au sein des mails envoyés ?

Tenez-moi informée.