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image se fige en replay
- Abonne-89518S4
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Bonjour
Pendant le visionnage d'un programme en replay l'image se fige.
Je regarde Canal sur une TV Samsung connectée, directement connectée en Ethernet sur ma box.
Pas de problème de connexion sur mon abonnement Prime vidéo!
Une piste?
Est-ce que je peux/dois baisser la qualité de l'image pour réduire les besoins en bande passante?
A l'aide.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Claude,
En effet, mais je cherchais une solution plus pérenne. :-)
- Jean-Claude48410850
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Bonjour Olivier,
Comme je crois l’avoir mentionné, j’ai réussi à regarder les émissions en question (replays MotoGP) en les enregistrant dans mycanal.
Cordialement,
Jean-Claude
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Claude,
Avez-vous la possibilité de vérifier en téléchargeant l'application myCANAL dans un premier temps (ou faire un essai via un navigateur différent) et me tenir informé ?
- Jean-Claude48410850
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Pour précision, c'est écran noir avec cercle rouge qui tourne et rien à faire même en relançant l'adresse https.
- Jean-Claude48410850
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Bonjour,
Je regarde sur PC Windows 10 et depuis quelque temps, les replays se figent au bout d'environ 1 minute et impossible de redémarrer le programme. La seule solution est d'effectuer un enregistrement et de regarder ultérieurement !
Can you help ?
- Olivier39431045
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Saïd merci. Bonne soirée à vous
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie pour ces informations. Je transmets à nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Olivier,
Pourriez-vous me préciser le modèle exact du téléviseur ?
Merci.
- Olivier39431045
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Même problème très récurrent avec la même config (tv samsung box et ethernet) l'image se fige assez régulièrement plusieurs longues secondes en replay (films séries ou services apple tv et disney)
Je précise que ma qualité de débit internet est excellente.
Comme vous pouvez l'imaginer c'est assez pénible.
En espérant qu'il y ait une solution à ce problème
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Tous les contenus sont concernés ou uniquement ceux en 4K ?
Pourriez-vous me poster une vidéo ?
Merci beaucoup.
- Abonne-E942777K
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Bonjour,
Je ne sais pas si le problème est le même que vous, mais je suis sur une TV Oled LG C2 avec fibre relié en câblé ethernet et pourtant mes programmes freez depuis 2 jours... Avant hier je ne pouvais pas regarder la série Halo, hier c'était bon et aujourd'hui rebelote. Je précise que je regarde depuis le Smart TV. Mon père a eu le même problème dimanche, donc je suppose que je ne suis pas le seul...
