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Problème de connexion nouvel appareil

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Bonjour ! J’ai souscrit à l’offre « rat » y’a de ça 2 mois et quelques, j’essaye d’ajouter un nouvel appareil en me connectant dessus, et malheureusement ça charge dans le vide et ne se connecte pas. Y-a-t-il une limite d’appareil ? Un potentiel problème l’appareil (iPhone XR) ?

Merci ! Bonne journée !

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Aurore - Equipe CANAL
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