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Achat d'un film VOD par mégarde

BRUNO5561021
BRUNO5561021
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Nom de l'auteur
BRUNO5561021
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Publié le
9 juin 2023
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
106 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonsoir,
Nous avons acheté par mégarde un film d'Astérix et Obélix en VOD. C'est une erreur de manipulation de mon fils, nous ne souhaitions pas l'acheter.
D'ailleurs vous pouvez vérifier que ce film n'a pas été visionné
Pouvez vous nous rembourser l'achat svp?
Bien cordialement
B. Seiller

Thème
Services

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour Céline,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation.

Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.

Sinon, vous pouvez également vous rapprocher du Service Clients dédié à la VOD.

Je vous souhaite une bonne journée.

celine.pelca
celine.pelca
Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
celine.pelca
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour
J ai eu le même problème que vous
Mon fils de 3 ans a fait une. Commande vod et j ai téléphoné dans l foulée et ils n ont rien voulu entendre et même la conseillère m a raccroché au nez ( sympa )
Avez vous eu gain de cause ?
Si oui comment avez vous fait ?
Merci
Bonne journée
Céline