Bonjour,

Votre nouveau décodeur est-il bien enregistré sur votre Espace Client ?

Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Dans le cas contraire, un accès à votre dossier personnel serait nécessaire. N'hésitez pas à contacter nos Conseillers Clientèle qui pourront alors vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée.