Question

impossible de telecharger video a la demande sur ordinateur sous windows 10

nautilus3131

Niveau: 1

133 / 750
points

Nom de l'auteur: nautilus3131

Publié le: 19 juin 2023

Nombre de réponses: 8 réponses

Consultations: 62 vues

: il y a 3 mois

sujet: q

Bonjour, depuis quelques jours j´ai un message "erreur technique detectée sur le serveur video a la demande. Si le problème persiste, rendez vous sur l´assistance MyCanal . Error not found."
Hors cela ne se passe que sur mon ordi sous windows 10, sur la television et le telephone, apres avoir vérifié, les telechargements sont possibles. Quelqu´un a une idée ? merci d´avance

Thème: Services

Répondre

Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 17 juillet 2023 à 17h36

: il y a 2 mois

réponse: r

Bonjour METENS ERIC22019718 ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Answer 2

METENS ERIC22019718

Niveau: 0

19 / 100
points

Nom de l'auteur: METENS ERIC22019718

Publié le: 14 juillet 2023 à 10h40

: il y a 3 mois

réponse: r

Bonjour, impossible de télécharger depuis mon pc windows, j'ai désintaller et rinstaller mais toujours le même message d'erreur. Que faire ?

Capture d'écran 2023-07-14 103917.png

: Capture d'écran 2...

: 360 ko

: 14 juillet 2023

: Traité

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 22 juin 2023 à 15h52

: il y a 3 mois

réponse: r

Merci beaucoup pour votre retour. Le fait de réinstaller myCANAL réinstalle aussi le module. :-)

Très bonne fin de semaine à vous !

Answer 4

nautilus3131

Niveau: 1

133 / 750
points

Nom de l'auteur: nautilus3131

Publié le: 22 juin 2023 à 15h32

: il y a 3 mois

réponse: r

Merci, apres une réinstallation de mycanal via le windows store, cela fonctionne à nouveau
Cordialement !

Answer 5

nautilus3131

Niveau: 1

133 / 750
points

Nom de l'auteur: nautilus3131

Publié le: 22 juin 2023 à 14h59

: il y a 3 mois

réponse: r

bonjour, je ne trouve aucun module silverlight. où se trouve t-il ? merci

Answer 6

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 22 juin 2023 à 13h58

: il y a 3 mois

réponse: r

Bonjour Nautilus,

Pouvez-vous faire un essai en supprimant le module Silverlight dans un premier temps (vous devrez ensuite le re-télécharger lors de votre prochain téléchargement) ? Tenez-moi informé.