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Chaîne enfants
- fiona.19
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Bonjour,
Je n'ai plus accès à certaines chaînes enfants, comme PIWI+, TIJI depuis ma box SFR mais dans mon univers canal+, canal sat. C'est juste un écran noir. Suis je la seule ? Et surtout savez vous si ce problème va être résolu ? Merci de votre attention.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.
Avez-vous effectué une réactivation de vos droits ?
Si l'anomalie persiste malgré cela, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra établir un diagnostic personnalisé.
Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
- fiona.19
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Bonjour, mon abonnement canalsat Panorama contient bien certaines de ces chaînes manquantes comme PIWI+, TIJI, nickelodeon etc... Hier matin pas de diffusion de ces chaînes, hier après-midi elles étaient de retour et ce matin à nouveau rien !
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Fiona,
Pourriez-vous vérifier que ces chaînes sont toujours présentes dans votre abonnement en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail s'il vous plaît ?
Si c'est bien le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de droits.
Tenez-moi informée.
