Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Chaîne enfants

fiona.19
fiona.19
Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
fiona.19
utilisateur
Publié le
21 juin 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
82 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,
Je n'ai plus accès à certaines chaînes enfants, comme PIWI+, TIJI depuis ma box SFR mais dans mon univers canal+, canal sat. C'est juste un écran noir. Suis je la seule ? Et surtout savez vous si ce problème va être résolu ? Merci de votre attention.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Merci pour votre retour.

Avez-vous effectué une réactivation de vos droits ?

Si l'anomalie persiste malgré cela, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra établir un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

fiona.19
fiona.19
Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
fiona.19
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour, mon abonnement canalsat Panorama contient bien certaines de ces chaînes manquantes comme PIWI+, TIJI, nickelodeon etc... Hier matin pas de diffusion de ces chaînes, hier après-midi elles étaient de retour et ce matin à nouveau rien !

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Fiona,

Pourriez-vous vérifier que ces chaînes sont toujours présentes dans votre abonnement en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail s'il vous plaît ?

Si c'est bien le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de droits.

Tenez-moi informée.