Question

Abonnement - Impossible d'accéder au contrat

Abonne-VE208977

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Nom de l'auteur: Abonne-VE208977

Publié le: 22 juin 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 84 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Bonjour,

J'ai récemment souhaité m'abonner au service Canal+. J'ai reçu un mail me demandant de signer le mandat et le contrat mais aucun de ces deux documents n'apparaît sur mon espace en ligne. J'ai par ailleurs reçu un mail de ma banque m'informant que j'allais être prélevé mensuellement par Canal+. Je n'ai pour le moment pas accès aux services auxquels je souhaite souscrire. Comment et où puis-je trouver le contrat ainsi que le mandat de prélèvement?
Merci d'avance,
Jason

Thème: Abonnement

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 23 juin 2023 à 12h53

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour,

Votre compte CANAL+ a-t-il bien été créé avec le numéro d'abonné renseigné dans le mail de bienvenue ?

Si c'est bien le cas, et que vous n'avez malgré tout pas accès aux documents, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et ainsi régulariser la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.