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location film VOD payée mais non accessible (erreur technique sur le site)
- Jules10082008
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Bonjour,
Le 23/06/2023 au soir j'ai tenté de louer le film "Mortal Engines" sur le site canalvod en payant, comme je le fais d'habitude, avec ma carte bleue.
La procédure de paiement sécurisé a bien été menée à son terme mais une fois le paiement finalisé, le site m'a renvoyé une erreur technique et il m'était impossible de visionner le film qui n'apparaît donc pas dans mes locations.
J'ai fait un deuxième essai menant au même résultat, sans succès.
J'ai donc validé 2 paiements pour une location qui n'a, en fait, jamais eu lieu.
Merci de bien vouloir procéder au plus vite à un remboursement sur ma carte bleue.
Très cordialement,
*****
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Bonjour
Pour vous aider, contactez le service client dédié à la VOD : https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
surtout, n'utilisez pas le N° surtaxé mais le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 ou faites-vous rappeler par un conseiller
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