Bonjour,

En postant votre message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels. Il n'est donc pas possible pour nous de vous rappeler.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Ou, en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Caroline,

Si vous ne retrouvez pas vos documents en attente de signature sur votre Espace Client / Compte / Mes documents, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous aider.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Que se passe-t-il lorsque vous essayez de changer votre moyen de paiement en passant par votre Espace Client / Compte / Mes informations de paiement / Gérer mes moyens de paiement ?

Si l'action n'est pas possible par ce biais, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi enregistrer votre changement.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.