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Je n'ai plus accès au ryplay de France télévision et d'Arte sur mon téléviseur

Serge58653223
Serge58653223
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Lorsque je vais sur le menu Chaines et apps France télévision et Arte ne sont pas proposés

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Réponses de la communauté

Dominique2468100
Dominique2468100
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J'ai réactivé les droits et redémarrer l'Apple TV et ça fonctionne à nouveau.

Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Vous n'êtes donc pas dans le même cas de figure que l'incident cité ici.
Est-ce que cela a déjà fonctionné hier ?
Pouvez-vous réactiver vos droits et me dire si cela persiste ?
Cliquez sur votre Profil/Mon compte/Mise à jour des droits.
Tenez-moi informé

Dominique2468100
Dominique2468100
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Je l'ai redémarrée en débranchant et par le bouton "Redémarrage" du menu mais les "Replay" manquants sont toujours manquants dans l'appli "MyCanal"

Je suis abonné depuis hier... !

Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Dominique,

Il faut redémarrer votre Apple TV.

Tenez-moi informé. 

Dominique2468100
Dominique2468100
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J'ai une Apple TV 4K, je n'ai plus les Replay de MyTF1, France-Télévision, M6 etc...

Je lis que l'incident est résolu mais ce n'est pas le cas chez moi... Comment je fais sur une Box Apple TV ? Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

L'incident est désormais résolu.

Un redémarrage depuis la chaîne 911 peut être nécessaire.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

jean-luc4443665
jean-luc4443665
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Idem, lorsque je vais sur le menu chaine 8 du téléviseur je n'ai pas accès à France.télévision, Arte, My TF1.

Gerard36713800
Gerard36713800
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Bonjour moi aussi 15 h10 plus de replay TNT dans chaines et apps merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nous avons remonté le point à notre régie.

Des investigations sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Chris.56
Chris.56
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Tout le replay TNT a disparu chez moi