Bonsoir,

Je suis désolée de cette situation.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra transmettre ce point aux équipes concernées.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un de nos conseillers clientèle. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne soirée.