Bonsoir,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé sur votre abonnement.

Je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui y auront accès.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne soirée.