Bonjour,

Un accès à votre dossier est nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui y auront accès et qui pourront remonter cela aux équipes concernées.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.