Bonjour Ahmed,

En postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui n'ont pas accès à votre dossier personnel.

Le rendez-vous téléphonique a probablement été positionné afin d'établir un diagnostic personnalisé pour résoudre votre dysfonctionnement.

Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Clients.

Bonne journée.