Bonjour,

Après un paiement qui n'a pas pu avoir lieu (carte expirée), je reçois la notification de ma banque qui me confirme que Canal + n'a pas pu être payé.

Pour éviter une coupure de mes services, j'appelle le service client qq heures après pour régulariser et valider la réactivation de mon abonnement. Procédure validée avec l'opérateur, nouveau numéro de carte saisie et paiement validé par la banque.

Quelle surprise ne fut pas, passé minuit lorsque TOUT mes services se coupent. Je ré vérifie avec ma banque pour confirmer si le paiement avait bien été débité, et en effet!

J'appelle le jour d'après pour avoir qq explications, et une surprise de plus m'attend avec l'opérateur qui me demande de repayer, chose que je refuse étant donné que je l'avais fait la veille et mon problème reste actif.

Après avoir raccroche, je me connecte à mon espace client et je me résigne à réactiver (à nouveau) par moi même mon abonnement ce qui résulte évidemment d'un double paiement.

Après plusieurs années de clientèle, je suis très déçu de devoir "assumer" moi même les problemes de synchronisation d'abonnement de Canal + .

J'attends un remboursement du montant prélevé (à tort) et un geste commercial pour le mois suivant.

Merci de votre compréhension