Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer l'intitulé de votre formule d'abonnement et les chaînes sur lesquelles vous constatez ce message s'il vous plaît ?

Quel matériel ou navigateur Internet utilisez-vous ?

Merci pour votre retour.