Sujet en attente de réponse
Malgré plusieurs demandes je n'ai toujours pas accès à mon compte Netflix!
- Abonne-I261283K
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Après une erreur de paiement j'ai changé la carte de prélèvement de l'abonnement.
J'ai été débité, cependant je n'ai toujours pas accès à mon compte Netflix.
J'ai fait 2 demandes de réactivation via l'application, j'ai reçu 2 mails me disant que ce serait fait d'ici 10 à 40 minutes..
Cependant cela fait plusieurs jours et je n'ai pas accès à Netflix!
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Si Netflix apparaît bien comme "activé" sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires et que l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
Nos conseillers auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Bonne journée.
- Abonne-12U87E75
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J’ai exactement le même problème !!!!!! Avez vous trouver une solution ??
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Le Service Netflix apparait-il bien comme "activé" sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires ?
Si c'est bien le cas et que l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront investiguer sur ce point.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
