Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Malgré plusieurs demandes je n'ai toujours pas accès à mon compte Netflix!

Abonne-I261283K
Abonne-I261283K
Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Abonne-I261283K
utilisateur
Publié le
5 juillet 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
122 vues
il y a environ un an
sujet
q

Après une erreur de paiement j'ai changé la carte de prélèvement de l'abonnement.
J'ai été débité, cependant je n'ai toujours pas accès à mon compte Netflix.
J'ai fait 2 demandes de réactivation via l'application, j'ai reçu 2 mails me disant que ce serait fait d'ici 10 à 40 minutes..
Cependant cela fait plusieurs jours et je n'ai pas accès à Netflix!

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Si Netflix apparaît bien comme "activé" sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires et que l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Nos conseillers auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Bonne journée.

Abonne-12U87E75
Abonne-12U87E75
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-12U87E75
utilisateur
Publié le
réponse
r

J’ai exactement le même problème !!!!!! Avez vous trouver une solution ??

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Le Service Netflix apparait-il bien comme "activé" sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires ?

Si c'est bien le cas et que l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront investiguer sur ce point.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.