Sujet en attente de réponse
Film acheté est non disponible
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Bonjour,
J'ai loué et payé le film :" à la belle étoile" chez vous. Comme cela ne fonctionnait pas, je l'ai acheté (et payé). Mais cela ne fonctionne pas non plus : lorsque j'accède au site, le message suivant s'affiche : Contenu indisponible. Veuillez m'indiquer comment regarder le film ou me rembourser le montant de la location et de l'achat. Merci
Numéro Client : xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour,
Vous venez d'acheter À la belle étoile en version digitale et nous vous en remercions.
Nous vous donnons rendez-vous très vite pour découvrir nos nouveaux programmes.
Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
Titre : À la belle étoile
Format : HD
Numéro de commande : xxxxxxxxxxxxxxxxx
Date de commande : 05/07/2023
Montant de la commande : 9,99 €
**informations personnelles modérées par l'Equipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Êtes-vous bien connecté à myCANAL avec les identifiants avec lesquels vous avez effectué l'achat ?
SI oui et si l'accès au film est toujours indisponible, je vous invite à vous rapprocher du Service Clients dédié à la VOD.
Je vous souhaite une bonne journée.
