Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client / Matériel.

Si l'anomalie persiste malgré cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le support utilisé s'il vous plaît ?

Avez-vous effectué un changement récemment ? (changement de box, déménagement, etc.)

Tenez-moi informée.