Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Après une mise à jour des chaines C+ mon écran est noir .

JACQUES49520380
JACQUES49520380
Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUES49520380
utilisateur
Publié le
11 juillet 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
47 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Aprés une mise à jour de la numérotation demandé, mon écran est noir . Pourquoi ...

20230711_202559~2.jpg 20230711_202559~2.jpg
20230711_202559~2...
70 ko
11 juillet 2023
Traité
Thème
Programmes

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Bonne journée.

Roger4738543
Roger4738543
Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
Roger4738543
utilisateur
Publié le
réponse
r

j'ai déjà fais une déconnection électrique et j'ai fais une réinstallation partielle rien n'y fait. Je peux changer de chaîne mais mon écran reste noir. Par contre j'ai accès à mes enregistrements via le site d'acceuil

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Jacques,

Si vous ne l'avez pas encore fait, pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?