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Après une mise à jour des chaines C+ mon écran est noir .

JACQUES49520380
JACQUES49520380
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JACQUES49520380
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11 juillet 2023
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il y a environ un an
sujet
q

Aprés une mise à jour de la numérotation demandé, mon écran est noir . Pourquoi ...

20230711_202559~2.jpg 20230711_202559~2.jpg
20230711_202559~2...
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11 juillet 2023
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Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Bonne journée.

Roger4738543
Roger4738543
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Roger4738543
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j'ai déjà fais une déconnection électrique et j'ai fais une réinstallation partielle rien n'y fait. Je peux changer de chaîne mais mon écran reste noir. Par contre j'ai accès à mes enregistrements via le site d'acceuil

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Jacques,

Si vous ne l'avez pas encore fait, pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?