Sujet en attente de réponse
Absence de son + retour à saison précédente quand je relance ma série
- Abonne-178832JY
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Bonjour
J’ai un problème avec la lecture de mes programmes sur Canal+, déjà quand je lance les épisodes de ma série le son est repassé en VO alors que je n’ai rien toucher, en plus de cela je suis à l’épisode 2 ou 3 de la saison 1 et ça se met à couper pour le remettre à l’épisode 12 de la saison 1 puis là un nouveau problème surviens, peu importe le téléphone ou la télé, sur l’épisode 2 saison 2 de dexter, le son est tout simplement pas présent en français
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-C2W14386 ,
L'incident est résolu, le son est désormais disponible tout au long de l'épisode.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je constate en effet la même chose que vous, merci pour votre alerte.
J'informe les équipes concernées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-C2W14386
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J ai le même défaut sur l épisode 2 de la saison 2 il n' y a pas de son en français a partir de la minute 15. Test en anglais. Support de visualisation télé connecter avec l appli canal. Test croisé sur pc et téléphone même incident.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Merci pour votre compréhension.
