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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
N'ayant pas accès à votre dossier personnel, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous indiquer pourquoi vous n'avez pas été rappelé.
Je vous invite donc à contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
Bonne journée.
- Abonne-UH253743
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Bonne blague j en suis à 5 rv téléphoniques et personne ne m,a rappelé
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si votre matériel est bien enregistré sur votre Espace Client / Matériel et que la réactivation de vos droits ne permet pas de solutionner votre problème, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique qui pourront établir un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-UH253743
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Suis à 4 rv téléphonique et personne ne me rappelle
- CARINE54979079
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Bonjour
De même pour moi depuis ce jour ( vos droits sont inactifs).
Manipulations et appel n'ont rien changé........
Je passe via une freebox révolution
- Family Mag and Ju
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J'ai le même problème que plusieurs abonné canal +
Le décodeur m'affiche que mes droits sont inactif.
J'ai réactiver mes droits sur l'appli, débrancher électriquement mon matériel, attendu depuis 24h et toujours rien .
Qui peut m'aider sur ce sujet ? Merci
- Abonne-AO795983
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Bonsoir,
J'ai eu pareil, j'ai débrancher tous mes équipements j'ai attendu 2 min et tout rebrancher et ça refonctionne.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous effectué un changement récemment ? (changement de box, déménagement, etc.) Vous êtes-vous assuré que le numéro d'équipement enregistré sur votre Espace Client était le bon ?
Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client / Matériel.
Tenez-moi informée.
- Abonne-777492H
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J’attends une réponse, impossible de retrouver mes droits malgré 2 appels…
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Alagamou83,
Si vous ne l'avez pas encore fait, pourriez-vous effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client s'il vous plaît ? (Espace Client / Matériel)
Tenez-moi informée.
- Alagamou83
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mon écran indique droits inactifs
j'ai patienté 15 mn sur cnews sans aucun effet
- Abonne-HY117413
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pas de canal + droit inactif , abonnee jusqu'a avril 2024
