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abonnement désactiver tout seul
- Abonne-264764UU
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Bonjour,
Mon abonnement à l'offre -26 s'est désactiver tout seul suite à un impayé de 1.05€ alors que j'ai bien été prélevé de la somme entière de la mensualité. En réglant l'impayé j'ai cherché ensuite à savoir à quoi il correspondait et tout ce que j'ai trouvé c'est que le 07/07 j 'ai été prélévé de la mensualité et le 11/07 canal à chercher à me prélever de 2.10€.... Je ne comprends pourquoi ni comment c'est arrivé... Une idée ?
Merci de votre aide,
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-264764UU,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous fournir plus d'informations.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller qui y aura accès. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- bleuazur1987
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Non pas d'idée car vous parlez à des abonnés qui n'ont aucune visibilités sur les contrats (ce qui est LOGIQUE). Contactez un conseiller et lui vous dira !!!
