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aucune chaine fonctionne sur décodeur canal+

esmeralda73
esmeralda73
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Bonjour, depuis jeudi matin, aucune chaine ne fonctionne avec le décodeur canal+ même pas les chaines de canal ? On est bloqué sur l'écran noir "canal+" et au tout début sur chaque chaine on avait comme message que cela ne faisait pas parti de notre abonnement.
Avez vous une solution ?
Mercie

Réponses de la communauté

Bonjour,

Je vous invite à tester la manipulation suivante :

1/ Retirez la carte

2/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos

3/Frottez la puce dorée de la carte contre un vêtement (comme une CB muette).

4/Remettez la carte

5/ Rallumez le décodeur.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic ne ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

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l'accès a vos programmes est bloqué car nous ne reconnaissons pas la carte insérée dans votre décodeur

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à procéder à un redémarrage de votre décodeur à l'aide de l'interrupteur à l'arrière.

Dites-nous si vous constatez une amélioration ?

Merci.