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Depuis ce matin, je n'arrive pas à me connecter avec aucune chaîne de Canal +et je n'ai que "Code erreur F3411

thomas
thomas
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thomas
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18 juillet 2023
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sujet
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Depuis ce matin, je n'arrive pas à me connecter avec aucune chaîne de Canal +et je n'ai que "Code erreur F3411

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Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour doudou511 ,

Je vous invite à prendre connaissance de mon message juste en dessous du vôtre.

Merci. 

doudou511
doudou511
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doudou511
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Je n'ai plus accès à aucune chaîne

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à procéder à un reset électrique Box+décodeur TV.

Si l'anomalie persiste, un diagnostic en ligne sera alors nécessaire.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"





Christophe648020
Christophe648020
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Christophe648020
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J’ai une bbox fibre 4K et régulièrement l’image se fige et je dois rebooter la box

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?

Merci pour votre compréhension.