Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Lenteur Application Canal sur Samsung TV

Gilles Manche
Gilles Manche
Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
Gilles Manche
utilisateur
Publié le
18 juillet 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
34 vues
il y a 2 mois
sujet
q

Bonjour
La connexion aux direct TV et Streaming est lent sur l'application Canal de ma TV SAMSUNG alors que sur les autres applications (Netflix, France TV, ...), il n'y a pas de problème.
Ma connexion internet fibre fonctionne très bien.
Rencontrez vous ce problème ?
Merci d'avance

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Abonne-878177GF ,

Si la manipulation décrite dans mon message précédent n'est pas efficace, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-878177GF
Abonne-878177GF
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-878177GF
utilisateur
Publié le
réponse
r

La même chose! On a dû arrêter de regarder un film car il ne chargeait plus!!!

Même chose lors d’un match en direct samedi soir!

Pourtant Netflix, Amazon, bein... fonctionne très bien!

C’est une honte de payer aussi cher pour un service aussi catastrophique!

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

Je vous invite dans un premier temps à réinstaller l'application CANAL +.

Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône maison)

  • Sélectionnez "Apps"
  • Se rendre sur « Paramètres »
  • Choisir CANAL+
  • Appuyez sur OK puis « réinstaller ».

Tenez-moi informé