Bonjour Sandrine,

Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour répondre précisément à votre demande.

Une fois l'offre appliquée, vous recevez un mail de confirmation. L'avez-vous reçu ?

Les chaînes sont ensuite accessible. Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client / Matériel.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, je vous invite alors à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel.

Je vous souhaite une bonne journée.