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Disney + problème de connection
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Bonjour,
J'ai un abonnement rat+ auprès de vous mais depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à Disney+.
En effet, le site me dit '' il semblerait que vous n'ayez plus d'abonnement chez nous'' et me demande de commencer un nouvel abonnement payant pour rejoindre le service.
Or Disney+ était inclus dans celui-ci.
Pouvez-vous m' aiguillez dans la procédure à suivre.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Disney+ est-il bien activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires ?
Si c'est bien le cas et que l'anomalie persiste, un accès à votre dossier personnel sera nécessaire pour vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne soirée.
