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Disney + problème de connection

Abonne-432D888F

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Nom de l'auteur: Abonne-432D888F

Publié le: 23 juillet 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 67 vues

: il y a plus d'un an

sujet: q

Bonjour,

J'ai un abonnement rat+ auprès de vous mais depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à Disney+.
En effet, le site me dit '' il semblerait que vous n'ayez plus d'abonnement chez nous'' et me demande de commencer un nouvel abonnement payant pour rejoindre le service.

Or Disney+ était inclus dans celui-ci.

Pouvez-vous m' aiguillez dans la procédure à suivre.

Cordialement.

Thème: Abonnement

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 24 juillet 2023 à 18h57

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir,

Disney+ est-il bien activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires ?

Si c'est bien le cas et que l'anomalie persiste, un accès à votre dossier personnel sera nécessaire pour vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.

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