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Incident noté comme résolu alor que rien n'a été fait !

Abonne-81277I6F
Abonne-81277I6F
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Bonjour,
J'ai le service client toutes les semaines depuis plus d'un mois et le problème n'est toujours pas résolu.
Pourtant à l'issue de chaque appel on me dit tout sera OK et corrigé en ligne sous 48h !
Que nenni, une seule modif la première fois et à mon désavantage !
Et l'incident est noté comme résolu depuis le 17 juillet !!!
C'est de l'incompétence ? De la bétise ? Volontaire ?
De qui se moque-t-on ?
Faut-il porter plainte pour vol ?

Je désespère !

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Abonne-81277I6F,

Si vos différents appels avec notre Service Clients n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Indosaez
Indosaez
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Comme nous ne sommes que des abonnes ici on ne peut que compatir