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Sujet en attente de réponse

Private eyes les videos en streaming ne se lancent pas , erreur de support vidéos . sur la tv, tablette et téléphone

fonp24
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fonp24
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25 juillet 2023
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il y a 2 mois
sujet
q

Quand je lance private eyes via my canal sur la partie streaming les vidéos ne se lancent pas. Pourtant nous les voyons en direct.

Thème
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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

fonp24
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fonp24
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Impossible d’accéder à la série sauf en direct . Voici le message qui s’affiche quand je veux aller sur la série pour voir en streaming.

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460 ko
28 juillet 2023
Traité
fonp24
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fonp24
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Je peux regarder série club mais pas regarder la série en streaming uniquement sur la chaîne série club

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je ne constate pas d'anomalie de mon côté sur cette série sur iPhone et PC.

Private Eyes est disponible avec la chaîne SERIECLUB. Cette chaîne est-elle bien comprise dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.