Sujet en attente de réponse
Impossible d’activer DisneyPlus
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Bonjour,
J’ai lu pas mal de pages de l’assistance, mais je suis désespéré, je n’arrive pas à obtenir Disney+ sur ma TV de la chambre, car il me demande d’activer Disney+ avec un e-mail, soit j’ai un message m’indiquant que l’émail n’est pas le bon e-mail, soit il me dit que je dois payer 89,90€
Comment faire un reset de tout cela pour repartir à neuf sur Disney+ svp ?
Merc
Réponses de la communauté
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Bonsoir Aurore, merci pour votre aide, effectivement le problème persiste, je vais donc me rapprocher du service client par téléphone, j’avais trouvé une FAQ qui indiquait que vous pouviez demander à Disney+ de ré-initialiser le mail puisque cela semble être le souci.
Geo
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si Disney+ est bien activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires et que l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle.
Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
