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Message chaine non installée

sisterone51
sisterone51
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sisterone51
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Publié le
26 juillet 2023
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3 réponses
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il y a environ un an
sujet
q

Bonjour, en allumant mon décodeur ce matin un message s'affiche sur l'écran TV "chaine non installée". C'est la première fois que cela m'arrive. Merci de bien vouloir m'aider.

Thème
Matériel

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

mlebronec
mlebronec
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mlebronec
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Bonjour , J'ai le même problème "chaine non installée" ! Et pourtant j'ai regardé la télé ce matin !!! Deux heures plus tard ce message s'affiche. J'ai tout débranché, tout rebranché, vérifié mon cable ethernet. Rien n'y fait. Je suis allée sur mon compte client pour réactiver mes droits comme indiqué sur une FAQ. Rien ne change ! Pouvez vous résoudre le problème ? MErci

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à réactiver vos droits sur votre Espace Client / Matériel, puis à effectuer un reset électrique de votre décodeur.

Tenez-moi informée.