Sujet en attente de réponse
depot de garantie non rendu materiel restitué
- ajeandin
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impossible d'accéder au service client, car le matériel est rendu et l'abonnement est terminé
j'ai rendu le matériel et je n'ai pas reçu les 70 euros de dépot de garantie.
qui peut me donner le numéro de tél ou mail du service clients ?
Merci Bcp. Astrid J
Réponses de la communauté
- Peanuts
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Bonjour à tous
Pour vous aider, vous pouvez effectuer une réclamation au service client en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15
Et si vous n'avez plus accès à la rubrique Contacts de votre espace client, voici leur adresse email : servicesclients@canal-plus.com
- Abonne-C115412N
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Bonjour,
Je suis plus ou moins dans la même situation que la vôtre. A savoir que j’ai été prélevé de 75 euros (sans être prévenu bien sûr) en guise de dépôt de garantie de mon nouveau matériel ( que je n’ai pas demandé). Après restitution de l’ancien matériel, pas de remboursement du dépôt de garantie. Je sollicite ainsi le Numéro surtaxé. Soyez vigilante et sollicitez un mail de confirmation car les télé opérateurs qui vous répondrons ne ferons que vous dire ce que vous voulez entendre. Pour ma part, il y a 3 mois je devais être remboursé sous 30 jours par chèque via poste. Vous imaginez bien que je n’en ai pas vu la couleur. Canal + se fourvoie dans sa relation client y compris avec des abonnés de très longue durée. Passez mon delai d’engagement malgré 20 d’ancienneté ce dernier coup de canif au contrat signera la fin de ma souscription. Bon courage dans votre démarche.
Cordialement.
