Sujet en attente de réponse

prélevement anormal de 75 euros

marc et yéyé
marc et yéyé
Niveau
0
8 / 100
points

on m a demandé si je voulais changer mon ancien décodeur mais on ne m avait pas dit qu'il fallait payer 75 euros de garantie
je ne veux absolument pas que l on me prélève ces 75 euros de plus le décodeur n'a pas marché pendant 15 jours lors de son installation et pour vous contacter cela a été l enfer
je désirerais que l on me fasse une offre commerciale pour cet incident regretable
merci d'une réponse rapide je paye plus de 80 euros d'abonnement depuis plus de 30 ans

Réponses de la communauté

Peanuts
Peanuts
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Pour discuter de la gestion de votre abonnement, contactez gratuitement le service client depuis votre espace client, après avoir sélectionné le motif de votre contact : https://client.canalplus.com/contacts/

Vous pouvez également effectuer une réclamation au service client en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

Car en postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new