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erreur upes_1026 récurrente
- jomomo83
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depuis 3 jours, toutes les 10 minutes, plantage de l'application MyCanal avec l'erreur UPES_1026 sur mon téléviseur TCL. Désinstallation et réinstallation ne changent rien. La télé est totalement irregardable.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous tester la manipulation suivante et me dire si cela persiste ?
Merci
Ouvrez l'application myCANAL
Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
Choisissez le menu "Réglages"
Choisissez "information de l'appareil"
Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL
Le son "tchi tcha" va être joué.
Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")
rendez-vous dans la section "DEBUG"
Activer "LImiter en HD"
- Abonne-8P4L7533
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Le même problème mais que sur la chaîne de canal+ foot juste au moment du match bien sûr et même en avec la manip rien ne marche
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Parfait.
N'hésitez pas à nous faire un retour après plusieurs essais.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- neolille
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Bonjour Saïd ... en effet, il semblerait que cette manip' règle le problème du message d'erreur. J'ai testé 1 fois, l'appli n'a pas crashé ... à suivre
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous testé la manipulation que je propose dans mon message en dessous du vôtre ?
Merci.
- neolille
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Même problème pour moi. L'appli plante avec ce message.
J'ai tenté de vider le cache, les données, même de réinstaller l'appli. Rien n'y change
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Pourriez-vous essayer en forçant la stéréo dans le menu de l'application ?
Tenez-moi informé.
- Adrien19448331
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Bonjour,
J’ai le même message qui s’affiche après remise à 0 de l’application…
