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Je n'arrive pas à télécharger sur l'appli
- pauline29000
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Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à telecharger des films ou series pour les visionner hors connexion.
Ça met une erreur est survenue.
J'ai mis à jour...
J'ai désinstallé et réinstallé l'application....
Dorénavant l'icône télécharger n'apparait même plus.
Quand je vais directement dans téléchargement ça met une erreur est survenue.
Je suis très déçue de l'application mycanal.
Pouvez vous me venir en aide ?
Ça fait des semaines que ça dure, un geste commercial serait le bienvenu.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelée par un conseiller. Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- carinev
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- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer le support sur lequel vous rencontrez cela s'il vous plaît ?
Merci.
