Bonjour,

Si cette chaîne fait bien partie de votre abonnement et que le problème persiste malgré la réactivation de vos droits, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.

Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi établir un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Pourriez-vous vérifier que cette chaîne est bien incluse dans votre abonnement s'il vous plaît ? (Espace Client / Abonnement / Voir le détail).

Tenez-moi informée.

Bonjour,

Cette chaîne est-elle bien comprise dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.

Peut-être avez-vous bénéficié d'une mise en clair jusqu'au 31/07 ?