Sujet en attente de réponse
résiliation différenciée canal+ / canalsat
- Nom de l'auteur
- cybie utilisateur
- Publié le
- 2 août 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 71 vues
- il y a environ 2 mois
- sujet
- q
Bonjour,
je souhaiterais avoir des éclaircissements sur le point suivant : je viens de résilier un de mes deux abonnements (canalsat panorama cinema) tout en conservant l'abonnement canal+ de base. Or, dans l'accusé de reéception par Canal de ma résiliation, on me demande de restituer le décodeur alors que j'en ai toujours besoin pour mon abonnement Canal+ qui lui est conservé.Que faut-il comprendre ?
Merci de toute précision utile
Cordialement
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour.
Il faut contacter le service réclamation ou se faire rappeler (espace client - Contacts - Abonnements - réclamation).
Précisez bien que vous avez toujours un abonnement actif qui implique de garder le décodeur.
Claude.
